Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN CỦA BÓNG RỔ STORE

Bóng Rổ Store cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, uy tín và thuận tiện cho khách hàng. Vui lòng tham khảo chi tiết chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây:

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

A. Thời hạn và điều kiện đổi trả

Thời hạn mua hàng	Lý do đổi trả	Điều kiện áp dụng
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng	Khách hàng không ưng ý hoặc không còn nhu cầu sử dụng	Áp dụng với sản phẩm thỏa mãn mục B
Trong vòng 08 – 15 ngày kể từ ngày nhận hàng	Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất (không do người dùng)	Được xác nhận bởi Bóng Rổ Store, hỗ trợ đổi sản phẩm khác hoặc trả hàng
Sau 15 ngày	Mọi lý do	Không áp dụng đổi trả

B. Quy định về hàng hóa đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả cần đảm bảo:

Tình trạng: Chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hộp, hóa đơn mua hàng
Bao bì: Không bị rách, móp, trầy xước hoặc biến dạng
Phụ kiện: Đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có)
Loại trừ: Không áp dụng với sản phẩm giảm giá sâu, thanh lý hoặc chương trình đặc biệt

C. Chi phí vận chuyển đổi trả

Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng để được hỗ trợ nhanh nhất
Trường hợp gửi hàng qua vận chuyển:
- Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh
- Bao gồm cả phí giao hàng ban đầu (nếu đơn trước đó được miễn phí ship)

D. Lưu ý quan trọng

Do đặc thù sản phẩm thể thao (giày, bóng, phụ kiện), Bóng Rổ Store sẽ không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm bị hao mòn do sử dụng (mòn đế, trầy xước khi chơi ngoài sân)
Chọn sai size giày nhưng đã sử dụng
Khác biệt nhỏ về màu sắc do ánh sáng hoặc từng lô sản xuất
Cảm giác sử dụng không phù hợp sau khi đã dùng

2. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

A. Quy định hoàn tiền

Hoàn tiền sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện
Số tiền hoàn lại: 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm chi phí phát sinh)

B. Phương thức và chi phí

Phương thức thanh toán	Phí hoàn tiền	Ghi chú
Tiền mặt / Chuyển khoản	0%	Hoàn đủ 100% giá trị
Thanh toán thẻ / online	2–3%	Trừ phí giao dịch vào tiền hoàn

C. Chi phí không hoàn lại

Các khoản sau sẽ không được hoàn:

Phí vận chuyển (2 chiều)
Phí thanh toán qua thẻ / cổng thanh toán
Các chi phí hỗ trợ phát sinh (nếu có)

3. THỦ TỤC ĐỔI TRẢ

Để thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền, khách hàng cần:

Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng
Xác minh bằng số điện thoại hoặc email đã đặt hàng
Trường hợp có hóa đơn tài chính:
- Thực hiện hoàn/hủy hóa đơn theo quy định pháp luật

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Địa chỉ: Tầng 2, số 248 Lương Thế Vinh, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0364.292.279